Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos y servicios en la tienda en línea de Valled, Lda. Al completar un pedido declara haber leído y aceptado estas condiciones, en la versión vigente en la fecha en que lo realiza.

1. Quién vende

La vendedora es Valled, Lda., NIPC/NIF 514 022 670, con domicilio social en Zona Industrial Mós, Lote 6/7, 5300-692 Bragança, Portugal. Contactos: geral@valled.pt y +351 273 979 117 (llamada a red fija portuguesa).

Valled comercializa equipos de alumbrado público autónomo (series Mamute, Girafa, Gazela, Suricata, Pica-Pau y Canguru), sistemas solares fotovoltaicos (gama VPlus), accesorios, señalización y servicios de ingeniería asociados.

2. A quién se dirige esta tienda

La tienda vende a consumidores (personas físicas que compran fuera del ámbito de su actividad profesional) y a clientes profesionales. La distinción importa: el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía de tres años descritos más abajo se aplican únicamente a consumidores. A los clientes profesionales se les aplica el régimen general y lo acordado por escrito.

3. Precios

Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal vigente. El precio que ve en la ficha de producto es el que paga por ese artículo; los gastos de envío se calculan y se muestran por separado en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido y antes de cualquier cobro.

Algunos artículos de proyecto no tienen precio público porque el importe depende del lugar de instalación, de las cantidades y de las especificaciones técnicas. Esos artículos están identificados como tales y se venden mediante presupuesto, en ese caso no hay cobro en la tienda, y el contrato se forma con la aceptación de la propuesta que le enviemos.

Si un precio se publica con error manifiesto (por lapsus de escritura o fallo técnico evidente, de tal magnitud que cualquiera lo reconocería como error) Valled se lo comunicará antes de expedir y podrá anular el pedido, reembolsando de inmediato e íntegramente lo que se hubiera cobrado.

4. Cómo se realiza un pedido

Elige los productos y los añade al carrito; indica las direcciones de entrega y de facturación; elige el método de envío; paga; y confirma en el paso de revisión, donde ve el total final, los portes y el IVA antes de pulsar el botón que genera la obligación de pago.

El contrato solo se considera celebrado cuando Valled le envía el correo de confirmación del pedido, con el resumen de lo comprado. Ese correo sirve como documento del contrato; consérvelo. Valled conserva además el registro del pedido en su cuenta de cliente, donde puede consultarlo en cualquier momento.

Antes de confirmar puede corregir cualquier error de introducción volviendo atrás en los pasos del proceso de compra o editando el carrito.

5. Pago

Los métodos de pago disponibles se presentan en el paso de pago. El pago es exigible en el momento en que confirma el pedido; el pedido solo se prepara y se expide una vez que Valled tiene confirmación del cobro.

Los datos de su tarjeta nunca pasan por los servidores de Valled: cuando paga con tarjeta, los trata directamente el proveedor de servicios de pago, en su propio entorno cifrado. Los detalles están en la Política de Privacidad.

6. Factura

La factura se emite electrónicamente y se envía a la dirección de correo asociada al pedido. Si desea factura con número fiscal, indíquelo en el campo correspondiente de la dirección de facturación antes de completar el pedido: una vez emitida, la factura no puede modificarse.

7. Disponibilidad y plazos de entrega

El plazo de expedición indicado en la ficha de producto es una estimación contada desde el cobro del pago. Salvo acuerdo distinto, Valled entrega en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

Si un artículo no está disponible o el plazo no puede cumplirse, Valled se lo comunicará con la mayor brevedad. Podrá entonces esperar a la nueva fecha o resolver el contrato, con reembolso íntegro de todo lo pagado, portes incluidos, en el plazo de 14 días.

8. Entrega, portes y riesgo

La entrega se realiza en la dirección que indique. Los gastos de envío dependen del peso, del volumen y del destino, y siempre se muestran antes de la confirmación. Las entregas fuera de Portugal continental pueden requerir presupuesto propio.

El riesgo de pérdida o deterioro del bien se transmite al consumidor en el momento en que él, o un tercero por él indicado, adquiere la posesión material del bien. Compruebe el embalaje en el momento de la entrega y, si hay daño visible, haga constar la reserva en el albarán del transportista y avísenos en 48 horas.

9. Garantía legal de conformidad

Los bienes vendidos a consumidores gozan de la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Ley n.º 84/2021: el plazo es de tres años desde la entrega para los bienes muebles. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años ya existían en la fecha de entrega, salvo prueba en contrario.

Ante una falta de conformidad puede exigir la puesta en conformidad (por reparación o sustitución) y, en los casos previstos por la ley, la reducción del precio o la resolución del contrato. La puesta en conformidad es gratuita, incluye los costes de transporte, mano de obra y materiales. Para activar la garantía escriba a geral@valled.pt indicando el número de pedido y la descripción del problema.

La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta realizada por terceros, vandalismo, fenómenos naturales extremos, uso indebido o desgaste normal. A los clientes profesionales se les aplica el plazo de dos años o lo acordado por escrito.

10. Derecho de desistimiento

Si es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del bien, sin indicar motivo alguno y sin pagar penalización, conforme al Decreto-Ley n.º 24/2014.

Las condiciones, las excepciones y el modelo de formulario de desistimiento están en la página Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estas condiciones.

11. Reclamaciones y resolución de litigios

Cualquier reclamación puede dirigirse a geral@valled.pt o al +351 273 979 117. Valled se compromete a responder en 15 días hábiles.

A falta de acuerdo, y siendo consumidor, puede acudir sin coste a la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo a la que Valled está adherida: el CNIACC (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo), www.cniacc.pt.

También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, en ec.europa.eu/consumers/odr, o presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones electrónico, en www.livroreclamacoes.pt.

12. Ley aplicable y tribunal competente

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Siendo consumidor, conserva el derecho de acudir a los tribunales de su domicilio, ninguna cláusula de estas condiciones se lo quita. En los contratos con clientes profesionales es competente el fuero del partido judicial de Bragança.

13. Modificaciones

Valled puede modificar estas condiciones. A su pedido se aplica siempre la versión vigente en el momento en que lo realizó, y es esa la que queda registrada con el pedido.

Última actualización: agosto de 2026.

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