Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata Valled, Lda. cuando visita este sitio o compra en la tienda en línea, con qué finalidad, con qué fundamento jurídico, con quién los comparte, durante cuánto tiempo los conserva y qué derechos le asisten. Está redactada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley portuguesa n.º 58/2019.

 

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Valled, Lda., NIPC 514 022 670, con domicilio social en Zona Industrial Mós, Lote 6/7, 5300-692 Bragança, Portugal. Para cualquier cuestión sobre esta política o sobre sus datos, escriba a geral@valled.pt o llame al +351 273 979 117 (llamada a red fija portuguesa).

 

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, teléfono y, si es empresa, denominación social y NIF;
• Datos de pedido: artículos, direcciones de entrega y de facturación, importes, portes, historial y estado de los pedidos;
• Datos de pago: Valled no guarda el número de su tarjeta. Recibe únicamente la confirmación del pago, los últimos dígitos y el resultado de la operación;
• Datos de comunicación: mensajes que nos envía, solicitudes de presupuesto, reclamaciones y el historial de esos intercambios;
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recogidos mediante cookies y tecnologías equivalentes, y solo en la medida en que lo autorice.

 

3. Para qué los usamos, y con qué fundamento

• Vender, entregar y atender: tramitar el pedido, cobrar, expedir y responder al cliente. Fundamento: ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD);
• Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables: emisión y conservación de facturas. Fundamento: cumplimiento de una obligación legal (letra c);
• Seguridad y prevención del fraude: registros técnicos, limitación de abusos, protección de la tienda. Fundamento: interés legítimo (letra f);
• Marketing y boletín: envío de novedades y campañas. Fundamento: consentimiento (letra a), que puede retirar en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior;
• Medición de audiencias: estadísticas de uso del sitio. Fundamento: consentimiento, recabado en el banner de cookies antes de cualquier recogida.

 

4. Con quién los compartimos

Valled no vende ni alquila datos personales. Solo los comparte con quien los necesita para prestar el servicio, en calidad de encargado del tratamiento y bajo contrato escrito que lo vincula a esta política:

• Stripe: procesamiento de los pagos con tarjeta y por medios locales; recibe los datos de la tarjeta directamente desde su navegador;
• Resend: envío de los correos transaccionales de la tienda (confirmación de pedido, expedición, recuperación de contraseña);
• InvoiceXpress: emisión y archivo de las facturas;
• transportistas: nombre, dirección y teléfono, solo lo necesario para entregar;
• proveedor de alojamiento: la infraestructura en la que funciona la tienda.

Los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del EEE, lo hace al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de una decisión de adecuación. Fuera de estos casos, los datos solo se comunican a terceros cuando la ley lo imponga o una autoridad competente lo ordene.

 

5. Durante cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa y durante tres años tras el último contacto, transcurridos los cuales se elimina o se anonimiza;
• Pedidos y facturas: 10 años, por imposición fiscal y contable;
• Reclamaciones y garantías: durante el plazo de garantía, más los plazos de prescripción aplicables;
• Consentimiento de marketing: hasta que lo retire; la prueba del consentimiento se conserva mientras sea necesaria para demostrarlo;
• Registros técnicos y de seguridad: 12 meses.

 

6. Sus derechos

Como titular de los datos, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia;
• Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos;
• Supresión: pedir la eliminación de los datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos;
• Limitación del tratamiento: suspender el tratamiento mientras se verifica una impugnación;
• Portabilidad: recibir los datos que nos facilitó, en formato estructurado y de uso común, o pedir que se transmitan a otro responsable;
• Oposición: oponerse a tratamientos basados en el interés legítimo y, sin necesidad de justificación, a la mercadotecnia directa;
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud de lo realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a geral@valled.pt. Valled responde en el plazo de un mes, prorrogable por dos más en casos complejos, y puede solicitar prueba de identidad antes de dar curso a la solicitud.

 

7. Reclamar ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la ley, puede presentar una reclamación ante la CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos), la autoridad de control portuguesa, en www.cnpd.pt. Le agradeceríamos que nos contactara primero: por lo general se resuelve más rápido.

 

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, carrito y seguridad) que no requieren consentimiento. Cualesquiera otras, incluidas las de medición de audiencias, solo se instalan tras aceptarlas en el banner de consentimiento. Puede revisar o retirar esa elección en cualquier momento mediante el enlace de preferencias de cookies, en el pie de página.

 

9. Seguridad

La conexión al sitio está cifrada. Las contraseñas se guardan con algoritmos de derivación específicos, nunca en texto claro. El acceso a los datos de clientes está restringido a quien los necesita para trabajar y queda registrado. En caso de violación de datos personales que pueda entrañar un riesgo elevado, Valled notifica a la CNPD y a los titulares afectados en los plazos legales.

 

10. Menores

La tienda no se dirige a menores de 16 años y no recoge conscientemente datos de menores. Si sabe que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos: los eliminaremos.

 

11. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización al final. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico a los titulares de cuenta.

Última actualización: agosto de 2026.