La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles Valled, Lda. traite lorsque vous visitez ce site ou achetez dans la boutique en ligne, à quelle fin, sur quel fondement juridique, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi portugaise n.º 58/2019.

 

1. Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement est Valled, Lda., NIPC 514 022 670, dont le siège est situé Zona Industrial Mós, Lote 6/7, 5300-692 Bragança, Portugal. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez à geral@valled.pt ou appelez le +351 273 979 117 (appel vers un fixe portugais).

 

2. Quelles données nous traitons

• Données de compte: nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, téléphone et, pour les entreprises, raison sociale et numéro fiscal ;
• Données de commande: articles, adresses de livraison et de facturation, montants, frais de port, historique et statut des commandes ;
• Données de paiement: Valled ne conserve pas votre numéro de carte. Elle reçoit seulement la confirmation du paiement, les derniers chiffres et le résultat de l’opération ;
• Données de communication: messages que vous nous adressez, demandes de devis, réclamations et historique de ces échanges ;
• Données de navigation: adresse IP, type d’appareil et pages visitées, recueillies au moyen de cookies et de technologies équivalentes, et seulement dans la mesure où vous les autorisez.

 

3. À quelles fins, et sur quel fondement

• Vendre, livrer et assister: traiter la commande, encaisser, expédier et répondre au client. Fondement : exécution du contrat (art. 6, § 1, point b, du RGPD) ;
• Facturer et respecter les obligations fiscales et comptables: émission et conservation des factures. Fondement : respect d’une obligation légale (point c) ;
• Sécurité et prévention de la fraude: journaux techniques, limitation des abus, protection de la boutique. Fondement : intérêt légitime (point f) ;
• Marketing et newsletter: envoi d’actualités et de campagnes. Fondement : consentement (point a), que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur ;
• Mesure d’audience: statistiques d’utilisation du site. Fondement : consentement, recueilli dans le bandeau cookies avant toute collecte.

 

4. Avec qui nous partageons

Valled ne vend ni ne loue de données personnelles. Elle ne les partage qu’avec ceux qui en ont besoin pour fournir le service, en qualité de sous-traitants et sous contrat écrit les liant à la présente politique :

• Stripe: traitement des paiements par carte et par moyens locaux ; reçoit les données de la carte directement depuis votre navigateur ;
• Resend: envoi des e-mails transactionnels de la boutique (confirmation de commande, expédition, récupération de mot de passe) ;
• InvoiceXpress: émission et archivage des factures ;
• transporteurs: nom, adresse et téléphone, uniquement ce qui est nécessaire à la livraison ;
• hébergeur: l’infrastructure sur laquelle tourne la boutique.

Les données sont traitées dans l’Espace économique européen. Lorsqu’un de ces prestataires traite des données hors EEE, il le fait sur le fondement des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’une décision d’adéquation. En dehors de ces cas, les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque la loi l’impose ou qu’une autorité compétente l’ordonne.

 

5. Combien de temps nous les conservons

• Compte client: tant que le compte est actif et pendant trois ans après le dernier contact, au terme desquels il est supprimé ou anonymisé ;
• Commandes et factures: 10 ans, en vertu des obligations fiscales et comptables ;
• Réclamations et garanties: pendant la durée de la garantie, augmentée des délais de prescription applicables ;
• Consentement marketing: jusqu’à son retrait ; la preuve du consentement est conservée aussi longtemps qu’elle est nécessaire pour le démontrer ;
• Journaux techniques et de sécurité: 12 mois.

 

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

• Accès: savoir quelles données vous concernant nous traitons et en obtenir une copie ;
• Rectification: corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes ;
• Effacement: demander la suppression des données, lorsqu’aucune obligation légale n’impose de les conserver ;
• Limitation du traitement: suspendre le traitement pendant la vérification d’une contestation ;
• Portabilité: recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et d’usage courant, ou demander leur transmission à un autre responsable ;
• Opposition: vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et, sans avoir à vous justifier, à la prospection directe ;
• Retrait du consentement: à tout moment, sans affecter la licéité de ce qui a été fait auparavant.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à geral@valled.pt. Valled répond dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois dans les cas complexes, et peut demander une preuve d’identité avant d’y donner suite.

 

7. Réclamer auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission nationale de protection des données), l’autorité de contrôle portugaise, à l’adresse www.cnpd.pt. Nous vous saurions gré de nous contacter d’abord : la résolution est généralement plus rapide.

 

8. Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier et sécurité) qui ne requièrent pas de consentement. Tous les autres, y compris ceux de mesure d’audience, ne sont déposés qu’après votre acceptation dans le bandeau de consentement. Vous pouvez revoir ou retirer ce choix à tout moment via le lien de préférences de cookies, en pied de page.

 

9. Sécurité

La connexion au site est chiffrée. Les mots de passe sont stockés au moyen d’algorithmes de dérivation dédiés, jamais en clair. L’accès aux données des clients est réservé à ceux qui en ont besoin pour travailler et fait l’objet d’une journalisation. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé, Valled notifie la CNPD et les personnes concernées dans les délais légaux.

 

10. Mineurs

La boutique ne s’adresse pas aux moins de 16 ans et ne recueille pas sciemment de données de mineurs. Si vous apprenez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous : nous les supprimerons.

 

11. Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour à la fin. Les modifications substantielles sont communiquées par e-mail aux titulaires de compte.

Dernière mise à jour : août 2026.