Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais a Valled, Lda. trata quando visita este sítio ou compra na loja em linha, com que finalidade, com que fundamento legal, com quem os partilha, durante quanto tempo os guarda e que direitos lhe assistem. Foi escrita nos termos do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

 

1. Quem é responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Valled, Lda., NIPC 514 022 670, com sede na Zona Industrial Mós, Lote 6/7, 5300-692 Bragança, Portugal. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva para geral@valled.pt ou telefone para +351 273 979 117 (chamada para a rede fixa nacional).

 

2. Que dados tratamos

• Dados de conta: nome, endereço de email, palavra-passe cifrada, telefone e, se for empresa, denominação social e NIF;
• Dados de encomenda: artigos, moradas de entrega e de facturação, valores, portes, histórico e estado das encomendas;
• Dados de pagamento: a Valled não guarda o número do seu cartão. Recebe apenas a confirmação do pagamento, os últimos dígitos e o resultado da operação;
• Dados de comunicação: mensagens que nos envia, pedidos de orçamento, reclamações e o histórico dessas trocas;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, recolhidos por cookies e tecnologias equivalentes, e só na medida em que os autorize.

 

3. Para que os usamos, e com que fundamento

• Vender, entregar e apoiar: processar a encomenda, cobrar, expedir e responder ao cliente. Fundamento: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b, do RGPD);
• Facturar e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas: emissão e conservação de facturas. Fundamento: cumprimento de obrigação jurídica (al. c);
• Segurança e prevenção de fraude: registos técnicos, limitação de abusos, protecção da loja. Fundamento: interesse legítimo (al. f);
• Marketing e newsletter: envio de novidades e campanhas. Fundamento: consentimento (al. a), que pode retirar a qualquer momento sem afectar a licitude do tratamento anterior;
• Medição de audiências: estatísticas de utilização do sítio. Fundamento: consentimento, recolhido na barra de cookies antes de qualquer recolha.

 

4. Com quem partilhamos

A Valled não vende nem aluga dados pessoais. Partilha-os apenas com quem precisa deles para prestar o serviço, na qualidade de subcontratante e sob contrato escrito que os vincula a esta política:

• Stripe: processamento dos pagamentos com cartão e por meios locais; recebe os dados do cartão directamente do seu navegador;
• Resend: envio dos emails transaccionais da loja (confirmação de encomenda, expedição, recuperação de palavra-passe);
• InvoiceXpress: emissão e arquivo das facturas;
• transportadoras: nome, morada e telefone, apenas o necessário para entregar;
• fornecedor de alojamento: infra-estrutura onde a loja corre.

Os dados são tratados dentro do Espaço Económico Europeu. Quando algum destes prestadores trate dados fora do EEE, fá-lo ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de decisão de adequação. Fora destes casos, os dados só são comunicados a terceiros quando a lei o imponha ou uma autoridade competente o determine.

 

5. Durante quanto tempo guardamos

• Conta de cliente: enquanto a conta estiver activa e por três anos após o último contacto, findos os quais é eliminada ou anonimizada;
• Encomendas e facturas: 10 anos, por imposição fiscal e contabilística;
• Reclamações e garantias: pelo prazo da garantia, acrescido dos prazos de prescrição aplicáveis;
• Consentimento de marketing: até o retirar; a prova do consentimento é conservada enquanto for necessária para o demonstrar;
• Registos técnicos e de segurança: 12 meses.

 

6. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, pode a qualquer momento exercer os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados seus tratamos e obter uma cópia;
• Rectificação: corrigir dados inexactos ou completar dados incompletos;
• Apagamento: pedir a eliminação dos dados, quando não haja obrigação legal de os conservar;
• Limitação do tratamento: suspender o tratamento enquanto se verifica uma contestação;
• Portabilidade: receber os dados que nos forneceu, em formato estruturado e de uso corrente, ou pedir que sejam transmitidos a outro responsável;
• Oposição: opor-se a tratamentos fundados em interesse legítimo e, sem necessidade de justificação, ao marketing directo;
• Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afectar a licitude do que se fez antes.

Para exercer qualquer destes direitos escreva para geral@valled.pt. A Valled responde no prazo de um mês, prorrogável por mais dois em casos complexos, e pode pedir prova de identidade antes de dar seguimento.

 

7. Reclamar junto da autoridade de controlo

Se entender que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados), a autoridade de controlo portuguesa, em www.cnpd.pt. Agradecemos que nos contacte primeiro: normalmente resolve-se mais depressa.

 

8. Cookies

Este sítio usa cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (sessão, carrinho e segurança) que não carecem de consentimento. Quaisquer outros, incluindo os de medição de audiências, só são instalados depois de os aceitar na barra de consentimento. Pode rever ou retirar essa escolha a qualquer momento pelo link de preferências de cookies, no rodapé.

 

9. Segurança

A ligação ao sítio é cifrada. As palavras-passe são guardadas com algoritmos de derivação próprios, nunca em texto simples. O acesso aos dados de clientes é restrito a quem deles precisa para trabalhar e está sujeito a registo. Em caso de violação de dados pessoais susceptível de implicar risco elevado, a Valled notifica a CNPD e os titulares afectados nos prazos legais.

 

10. Menores

A loja não se dirige a menores de 16 anos e não recolhe conscientemente dados de menores. Se souber que um menor nos forneceu dados, contacte-nos: eliminamo-los.

 

11. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de última actualização no fim. Alterações materiais são comunicadas por email aos titulares de conta.

Última actualização: agosto de 2026.